Customer Help
Our happiness team is always here to assist.
سياسة الإرجاع والاستبدال
لديكم 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه أو استبداله، بشرط أن يكون بحالته الأصلية (غير مستعمل، مع العبوة والتاغ).
تواصلوا معنا عبر:
البريد الإلكتروني: contact@lomaima.net
رقم الهاتف: +213 659 59 00 51
سنرسل لكم تعليمات مفصلة لإتمام العملية.
المنتجات المستعملة أو التالفة.
المنتجات التي فقدت العبوة الأصلية أو التاغات.
المنتجات المخصّصة (حسب الطلب).
العميل يتحمل تكاليف الإرجاع ما لم يكن الخطأ من المتجر (مثل: منتج تالف أو غير مطابق للوصف).
خلال 5 أيام عمل بعد استلامنا المنتج وفحصه.
يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
نعم! ننصحكم بما يلي:
إرجاع المنتج الأصلي أولًا.
تقديم طلب جديد للبديل المطلوب.
أخبرونا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور للمشكلة.
سنقوم بإرسال بديل مجاني أو استرداد المبلغ.
سيتم إعلامكم بعنوان الإرجاع بعد الموافقة على الطلب.